Finalizare comandă
Întâmpini probleme la plasarea unei comenzi
Ce poți face dacă ai dificultăți la plasarea unei comenzi.
1. Contactează serviciul de asistență al site-ului.
Dacă întâmpini dificultăți la plasarea comenzii, de exemplu:
- Apare o eroare neexplicată atunci când încerci să faci o achiziție.
- Problema introducerii unui cod promoțional: sistemul nu acceptă codul sau reducerea nu se aplică.
- Probleme cu plata prin PayPro Global: tranzacția eșuează sau apar erori în timpul plății.
- Nu reușești să rezolvi o problemă legată de comandă cu vânzătorul.
2. Contactează vânzătorul articolului.
Poți contacta și vânzătorul articolului dacă întrebarea este legată de un anumit articol sau de un anumit magazin.
3. Probleme cu plata prin PayPal.
Dacă întâmpini probleme la plata comenzii prin PayPal, îți recomandăm să contactezi direct serviciul de asistență PayPal pentru a rezolva situația.
4. Nu ai primit e-mailul de confirmare
Posibile cauze:
- Plata este încă în procesare: e-mailul de confirmare a comenzii se trimite automat doar după ce plata este procesată cu succes. Așteaptă puțin.
- E-mailul a ajuns în folderul Spam: verifică folderul Spam din căsuța ta de e-mail. Uneori mesajele ajung acolo din greșeală.
Dacă nu ești sigur că întârzierea e-mailului se datorează acestor motive, contactează serviciul de asistență al site-ului pentru ajutor suplimentar.