Cumpărături
Cum să contactezi vânzătorul unui articol
Poți contacta oricând vânzătorul pe DXF4You pentru a cere informații suplimentare despre un articol sau pentru a rezolva o problemă legată de o comandă. Fiecare vânzător decide independent dacă anulează comenzi, corectează erori sau oferă rambursări.
Cum să contactezi vânzătorul înainte de a cumpăra
Poți pune întrebări vânzătorului despre un articol chiar înainte de a-l cumpăra.
Pentru clienții neînregistrați:
- Pe pagina fiecărui articol, sub butoanele Cumpără acum și Adaugă în coș, găsești butonul Pune o întrebare.
- Fă clic pe el și se va deschide o fereastră pop-up.
- Scrie mesajul tău și datele de contact pentru ca vânzătorul să îți poată răspunde.
Pentru clienții înregistrați:
- Pe pagina fiecărui articol, sub butoanele Cumpără acum și Adaugă în coș, găsești butonul Pune o întrebare.
- Fă clic pe el și se va deschide o fereastră pop-up.
- Scrie mesajul tău și datele de contact pentru ca vânzătorul să îți poată răspunde.
Sau:
- Intră în magazinul vânzătorului (vezi instrucțiunile în articolul Cum să găsești articolele și magazinele de care ai nevoie pe DXF4You).
- În magazin, apasă pe butonul Contact ca să începi un chat cu vânzătorul și să trimiți un mesaj.
Suport după cumpărare: cum să contactezi vânzătorul
Dacă ai făcut deja o achiziție și vrei să contactezi vânzătorul în legătură cu comanda:
Pentru clienții înregistrați:
Prin secțiunea Comenzile tale:
- Intră în secțiunea Comenzile tale din Contul tău.
- Găsește comanda dorită și deschide-o.
- Apasă pe butonul Ajutor cu comanda pentru a începe un chat cu vânzătorul.
Prin Mesaje:
- Deschide fila Mesaje din Contul tău.
- Apasă pe Ajutor cu comanda din partea de sus a ecranului.
- Selectează comanda și vânzătorul corespunzător.
- Apasă pe Pornește chatul.
Pentru clienții neînregistrați:
- Fă clic pe butonul Pune o întrebare de pe pagina articolului, sub Cumpără acum sau Adaugă în coș.
- Te poți înregistra pe site. După înregistrare, vei putea folosi metodele de mai sus pentru a contacta vânzătorul.
Cu aceste recomandări, vei putea comunica eficient cu vânzătorii de pe DXF4You, atât înainte, cât și după achiziție. O comunicare la timp te va ajuta să obții toate informațiile de care ai nevoie și să rezolvi eventualele probleme. Îți dorim cumpărături plăcute și colaborări reușite cu vânzătorii noștri!