Problemi con l'ordine

Cosa fare se hai problemi a effettuare un ordine.

1. Contatta il servizio di assistenza del sito.

Se riscontri difficoltà nel completare un ordine, ad esempio:

• Viene visualizzato un errore inspiegabile durante l'acquisto.
• Problema con l'inserimento di un codice promozionale: il sistema non accetta il codice o lo sconto non viene applicato.
• Problemi di pagamento tramite PayPro Global: la transazione fallisce o si verificano errori durante il pagamento.
• Non riesci a risolvere un problema con l'ordine direttamente con il venditore.

2. Contatta il venditore dell'articolo.

Puoi anche contattare il venditore dell'articolo se la domanda riguarda un prodotto o un negozio specifico.

3. Problemi di pagamento tramite PayPal.

Se hai problemi a pagare l'ordine tramite PayPal, ti consigliamo di contattare direttamente l'assistenza di PayPal per risolvere il problema.

4. Non hai ricevuto l'email di conferma

Possibili motivi:

• Il pagamento è ancora in fase di elaborazione: l'email di conferma dell'ordine viene inviata automaticamente solo dopo che il pagamento è stato elaborato con successo. Ti consigliamo di attendere un po'.
• L'email è finita nella cartella Spam: controlla la cartella Spam della tua casella di posta. A volte le email possono finire lì per errore.

Se non sei sicuro che il ritardo sia dovuto a uno di questi motivi, contatta il servizio di assistenza del sito per ricevere ulteriore aiuto.