Finalizar Compra
Estou com problemas para fazer um pedido
O que fazer se estiver com dificuldades para concluir uma compra.
1. Fale com o suporte do site
Se estiver enfrentando dificuldades para fazer um pedido, como:
- Um erro sem explicação aparece ao tentar concluir a compra.
- Problema com o código promocional: o sistema não aceita o código ou o desconto não é aplicado.
- Erros ao pagar com PayPro Global: a transação falha ou ocorrem erros durante o pagamento.
- Não consegue resolver um problema do pedido com o vendedor.
2. Entre em contato com o vendedor do item
Se a dúvida for sobre um item específico ou sobre uma loja, também é possível entrar em contato diretamente com o vendedor.
3. Problemas com pagamento via PayPal
Se tiver problemas ao pagar com PayPal, recomendamos entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver a situação.
4. Você não recebeu o e-mail de confirmação
Possíveis motivos:
- O pagamento ainda está sendo processado: o e-mail de confirmação do pedido é enviado automaticamente apenas depois que o pagamento for concluído com sucesso. Aguarde um pouco.
- O e-mail foi para a pasta de spam: verifique a pasta de spam do seu e-mail. Às vezes, os e-mails acabam indo para lá por engano.
Se não tiver certeza de que o atraso no e-mail foi causado por esses motivos, entre em contato com o suporte do site para obter ajuda.