Cum să obții ajutor pentru comanda ta

Dacă întâmpini probleme legate de o comandă, cel mai bine este să contactezi direct vânzătorul articolului.

Pentru clienții înregistrați:

Prin secțiunea Comenzi:

• Accesează secțiunea Comenzi din Contul tău.
• Găsește comanda de care ai nevoie și deschide-o.
• Fă clic pe butonul Ajutor cu comanda pentru a porni un chat cu vânzătorul.

Prin Mesaje:

• Deschide fila Mesaje din Contul tău.
• Fă clic pe Ajutor cu comanda din partea de sus a ecranului.
• Selectează comanda și vânzătorul dorit.
• Fă clic pe Pornește chatul.

Pentru clienții neînregistrați:

• Fă clic pe butonul Pune o întrebare de pe pagina fiecărui articol, sub butoanele Cumpără acum sau Adaugă în coș.
• Poți să te înregistrezi pe site. După înregistrare, vei putea folosi metodele de mai sus pentru a contacta vânzătorul.

Dacă nu reușești să rezolvi problema cu vânzătorul sau ai un conflict, poți oricând contacta serviciul de asistență al site-ului pentru ajutor suplimentar.