Como obter ajuda com seu pedido

Para resolver problemas com pedidos, o ideal é entrar em contato diretamente com o vendedor do item.

Para clientes registrados:

Pelo menu Pedidos:

• Acesse a seção Pedidos em Sua conta.
• Encontre e abra o pedido desejado.
• Clique no botão Ajuda com o pedido para iniciar uma conversa com o vendedor.

Pelo menu Mensagens:

• Vá até a aba Mensagens em Sua conta.
• Clique em Ajuda com o pedido no topo da tela.
• Selecione o pedido e o vendedor.
• Clique em Iniciar conversa.

Para clientes não registrados:

• Clique no botão Faça uma pergunta na página do item, abaixo dos botões Compre agora ou Adicionar ao carrinho.
• Você também pode se registrar no site. Após o registro, poderá usar os métodos acima para entrar em contato com o vendedor.

Se não conseguir resolver o problema com o vendedor ou tiver uma disputa, entre em contato com o suporte ao cliente do site para obter ajuda adicional.