Cómo obtener ayuda con tu pedido

Si necesitas resolver un problema relacionado con tu pedido, lo más recomendable es contactar directamente con el vendedor del artículo.

Para clientes registrados:

A través de la sección de Pedidos:

• Accede a la sección Pedidos en Tu cuenta.
• Busca el pedido correspondiente y ábralo.
• Haz clic en el botón Ayuda con el pedido para iniciar un chat con el vendedor

A través de los Mensajes:

• Abre la pestaña Mensajes en Tu cuenta.
• Haz clic en Ayuda con el pedido, ubicado en la parte superior de la pantalla.
• Selecciona el pedido y el vendedor correspondientes.
• Haz clic en Comenzar chat.

Para compradores no registrados:

• Haz clic en el botón Haz una pregunta, disponible en la página de cada artículo, debajo de los botones Comprar ahora o Añadir a la cesta.
• Puedes registrarte en la página web. Una vez registrado, podrás utilizar los métodos de comunicación con el Vendedor mencionados anteriormente.

En caso de que no logres una solución con el vendedor o tengas una disputa, siempre puedes comunicarte con el servicio de soporte del sitio para recibir asistencia adicional.