Comment obtenir de l’aide pour une commande

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, la meilleure option est de contacter directement le vendeur de l'article.

Pour les acheteurs inscrits :

Depuis la section Commandes :

• Accédez à la section Commandes de Votre compte.
• Trouvez la commande concernée et ouvrez-la.
• Cliquez sur Aide concernant la commande pour ouvrir la fenêtre de discussion avec le vendeur.

Depuis l’onglet Messages :

• Ouvrez l’onglet Messages dans Votre compte.
• Cliquez sur Aide concernant la commande en haut de l’écran.
• Sélectionnez la commande concernée et le vendeur.
• Cliquez sur Démarrer une discussion.

Pour les acheteurs non inscrits :

• Cliquez sur le bouton Poser une question, situé sur la page de l’article, sous les boutons Acheter maintenant ou Ajouter au panier.
• Vous pouvez également vous inscrire sur le site web. Une fois inscrit, vous pourrez utiliser les options ci-dessus pour contacter le vendeur plus facilement.

Si vous ne parvenez pas à résoudre la situation avec le vendeur ou en cas de litige, vous pouvez également contacter le service d’assistance du site pour obtenir de l’aide.