menu
search
    RO
    USD
    Meniu
    Schimbarea valutei este posibilă doar cu cookie-urile activate
    Acasă
    Centru de ajutor
    Returnarea și schimbul produselor digitale
    Cum returnezi sau schimbi produse digitale pe DXF4You
    Returnarea și schimbul produselor digitale
    Returnarea și schimbul produselor digitale Returnarea și schimbul produselor digitale

    Cum returnezi sau schimbi produse digitale pe DXF4You

    DXF4You returnează produsele digitale și/sau fondurile cumpărătorului conform Termenilor de utilizare publicați pe site. Poți afla mai multe despre condițiile de furnizare a serviciilor și despre returnarea/schimbul produselor digitale consultând Termenii de utilizare.

    Plata pentru produsele digitale primite nu se returnează în nicio situație, deoarece cumpărătorul primește aceste produse în proprietate, iar returnarea lor nu este posibilă — DXF4You nu are posibilitatea de a verifica dacă fișierele au fost șterse de cumpărător. Din acest motiv, serviciul este considerat livrat din momentul descărcării produselor digitale, iar cererile ulterioare de rambursare nu sunt acceptate, conform Termenilor de utilizare.

    Totuși, DXF4You poate returna produsele digitale în următoarele cazuri:

    • dacă cumpărătorul nu a primit produsele digitale;
    • dacă linkul de descărcare nu este activ;
    • dacă fișierul DXF nu poate fi utilizat (nu se deschide într-un program compatibil) din vina DXF4You, și nu a cumpărătorului;
    • dacă produsele digitale primite nu corespund celor comandate.

    DXF4You poate înlocui produsele digitale doar dacă acestea aparțin DXF4You, iar cumpărătorul nu a primit produsele comandate sau nu le-a primit deloc.

    DXF4You nu oferă rambursări și nu înlocuiește produsele digitale achiziționate de la un vânzător, deoarece toate drepturile de proprietate asupra acestor produse aparțin exclusiv vânzătorului. DXF4You poate doar transmite cererea de rambursare/schimb către respectivul vânzător, care va decide dacă acceptă sau nu solicitarea.

    Pentru a solicita o rambursare, cumpărătorul trebuie să trimită o cerere prin e-mail la: info@dxf4you.com. Cererea trebuie să conțină următoarele informații: numele complet al cumpărătorului, datele de identificare, descrierea problemei, motivul schimbului produsului digital, numărul comenzii, motivul solicitării rambursării, suma solicitată pentru rambursare.

    DXF4You va efectua rambursarea în termen de 7 (șapte) zile calendaristice de la primirea cererii, folosind aceleași date de plată utilizate la achiziția produselor digitale.

    Schimbul produselor digitale se face tot în termen de 7 (șapte) zile calendaristice de la primirea cererii, prin trimiterea unui e-mail sau oferirea unui nou link de descărcare.

    Ai nevoie de mai mult ajutor? Contactează-ne
    Actualizează setările
    Schimbarea valutei este posibilă doar cu cookie-urile activate
    Anulează Salvează
    Folosim cookie-uri Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a site-ului, precum și pentru a analiza traficul, a îmbunătăți funcționalitatea și a personaliza conținutul și publicitatea, acolo unde este cazul și pe baza consimțământului dumneavoastră. Cookie-urile necesare sunt setate automat, deoarece sunt esențiale pentru funcționarea site-ului. Celelalte cookie-uri sunt utilizate numai cu consimțământul dumneavoastră.
    Făcând clic pe „Acceptă toate”, vă exprimați consimțământul pentru utilizarea tuturor cookie-urilor neesențiale (setările site-ului, cookie-uri de analiză și publicitate personalizată). Făcând clic pe „Respinge toate”, permiteți utilizarea numai a cookie-urilor necesare. Făcând clic pe „Setări cookie-uri”, puteți alege ce categorii de cookie-uri doriți să permiteți sau să blocați. Vă puteți modifica sau retrage consimțământul în orice moment prin intermediul linkului „Setări cookie-uri” din partea de jos a site-ului. Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor, inclusiv informații despre furnizorii terți, puteți consulta Politica de cookie-uri și Politica de confidențialitate.
    SSetări cookie-uri
    close SETĂRI COOKIE-URI

    Utilizatorul are dreptul de a modifica în orice moment setările privind fișierele cookie. Setările privind cookie-urile sunt disponibile mai jos. Înainte de a modifica setările, vă rugăm să citiți cu atenție informațiile prezentate în acest articol.

    DXF4YOU utilizează fișiere cookie și tehnologii similare pentru a vă oferi o experiență mai bună, inclusiv, dar fără a se limita la:

    • funcționarea standard a site-ului web;
    • asigurarea unei funcționări sigure și fiabile;
    • autentificarea securizată în contul dumneavoastră;
    • memorarea contului, a browserului și a setărilor regionale;
    • memorarea setărilor de confidențialitate și securitate;
    • analiza traficului și a modului de utilizare a site-ului;
    • căutare, conținut și recomandări personalizate;
    • analiza audienței de către vânzători;
    • afișarea de publicitate direcționată relevantă, atât pe site, cât și în afara acestuia;
    • pentru procesarea plăților pot fi utilizate fișiere cookies ale serviciului de plată PayPro Global Inc.

    Informații suplimentare despre utilizarea fișierelor cookie sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

    Cookie-uri și tehnologii necesare
    Întotdeauna activ

    Sunt utilizate pentru securitatea și integritatea Site-ului, autentificarea contului, setările de securitate și confidențialitate, date interne privind utilizarea și întreținerea Site-ului, vizualizarea și administrarea Site-ului/transacțiilor.
    Setări ale site-ului
    Activat

    Memorarea autentificării, a setărilor generale și regionale, pentru personalizarea conținutului, desfășurarea funcțiilor de căutare și sugestie, recomandări personalizate, setările contului, localizare etc. Fără aceste cookie-uri, funcții precum recomandările personalizate, setările contului sau localizarea pot să nu funcționeze corespunzător. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri.
    Publicitate personalizată
    Activat

    Pentru personalizarea publicității (de exemplu, publicitate bazată pe interese), Compania poate partaja date cu parteneri de marketing și publicitate prin utilizarea de cookie-uri și alte tehnologii. Acești parteneri pot deține deja informații proprii despre dumneavoastră. Dezactivarea setărilor privind publicitatea personalizată nu înseamnă că nu veți mai vedea reclame din partea DXF4YOU, ci doar că acestea pot fi mai puțin relevante sau mai frecvent repetate. Publicitatea personalizată poate fi considerată drept o „vânzare” sau un „schimb” de informații în conformitate cu legislația statului Florida sau a altor state. Pentru mai multe informații, consultați Politica de Cookie-uri.
    Cookie-uri pentru analiză web
    Activat

    Sunt utilizate pentru analizarea comportamentului Utilizatorilor în timpul navigării pe diverse pagini ale Site-ului.
    up