Як здійснюється повернення та обмін цифрових товарів на DXF4You

DXF4You здійснює повернення цифрового товару та/або коштів покупцю відповідно до Умов використання сайту, що розміщені на Сайті. Користувач може більш детальніше ознайомитись з умовами надання послуг та повернення/заміну цифрового товару шляхом перегляду Умов використання сайту.

Оплата за отриманий цифровий товар не повертається покупцю за жодних обставин, адже покупець отримує цифровий товар у власність та його повернення покупцем неможливо, оскільки DXF4You не може жодним чином проконтролювати видалення цифрового товару покупцем. Саме тому,  послуга вважається наданою з моменту завантаження цифрового товару, та подальші запити від покупця, щодо повернення коштів після цього, не приймаються DXF4You, відповідно до Умов використання сайту.

Незважаючи на вищевикладене, DXF4You може здійснити повернення цифрового товару в наступних випадках:

• якщо покупець не отримав цифровий товар;
• якщо посилання на завантаження цифрового товару виявилось не активним;
• якщо отриманий цифровий товар неможливо використовувати (відкрити в спеціальній програмі) з вини DXF4You, а не з вини покупця;
• якщо покупець отримав цифровий товар, що не був замовлений покупцем.

DXF4You може здійснити заміну цифрового товару на інший цифровий товар, виключно, якщо такий цифровий товар належав DXF4You та покупець отримав цифровий товар, що не був замовлений покупцем або взагалі не отримав цифровий товар.

DXF4You не здійснює повернення коштів або заміну цифрового товару, що був придбаний в продавця, оскільки всі майнові права на такий цифровий товар належать виключно продавцю, а DXF4You може лише передати запит про повернення коштів/заміну цифрового товару такому продавцю, який буде приймати рішення по даному питанню.

Для повернення коштів, покупець повинен надіслати запит DXF4You на електронну пошту: info@dxf4you.com. Такий запит має містити наступну інформацію: повне ім’я покупця, електронна адреса, яка була вказана при оформленні замовлення, опис проблеми, номер замовлення  цифрового товару, сума повернення.

DXF4You здійснює повернення коштів протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання запиту за платіжними реквізитами, що були використані для оплати купівлі цифрового товару.

DXF4You здійснює обмін цифрового товару протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання запиту, шляхом надсилання на електронну пошту або надання посилання на завантаження.