Как осуществляется возврат и обмен цифровых товаров на DXF4You

DXF4You осуществляет возврат цифрового товара и/или средств покупателю в соответствии с Условиями использования сайта, размещенных на Сайте. Пользователь может более подробно ознакомиться с условиями предоставления услуг и возврата/замены цифрового товара путем просмотра Условий использования сайта.

Оплата за полученный цифровой товар не возвращается покупателю ни при каких обстоятельствах, ведь покупатель получает цифровой товар в собственность и его возвращение покупателем невозможно, поскольку DXF4You не может никоим образом проконтролировать удаление цифрового товара покупателем. Именно поэтому, услуга считается предоставленной с момента загрузки цифрового товара, и дальнейшие запросы от покупателя, по возврату средств после этого, не принимаются DXF4You, в соответствии с Условиями использования сайта.

Несмотря на вышеизложенное, DXF4You может осуществить возврат цифрового товара в следующих случаях:

• если покупатель не получил цифровой товар;
• если ссылка на загрузку цифрового товара оказалась не активной;
• если полученный цифровой товар невозможно использовать (открыть в специальной программе) по вине DXF4You, а не по вине покупателя;
• если покупатель получил цифровой товар, который не был заказан покупателем.

DXF4You может осуществить замену цифрового товара на другой цифровой товар, исключительно, если такой цифровой товар принадлежал DXF4You и покупатель получил цифровой товар, который не был заказан покупателем или вообще не получил цифровой товар.

DXF4You не осуществляет возврат средств или замену цифрового товара, который был приобретен у продавца, поскольку все имущественные права на такой цифровой товар принадлежат исключительно продавцу, а DXF4You может лишь передать запрос о возврате средств/замене цифрового товара такому продавцу, который будет принимать решение по данному вопросу.

Для возврата средств, покупатель должен отправить запрос DXF4You на электронную почту: info@dxf4you.com. Такой запрос должен содержать следующую информацию: полное имя покупателя, электронный адрес, который был указан при оформлении заказа, описание проблемы, номер заказа цифрового товара, сумма возврата.

DXF4You осуществляет возврат средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения запроса по платежным реквизитам, которые были использованы для оплаты покупки цифрового товара.

DXF4You осуществляет обмен цифрового товара в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения запроса, путем отправки на электронную почту или предоставления ссылки на загрузку.