Restituzione e sostituzione degli articoli digitali
Come restituire e sostituire articoli digitali su DXF4You
DXF4You restituisce gli articoli digitali e/o i fondi all'acquirente in conformità ai Termini e Condizioni di utilizzo pubblicati sul sito web. L'utente può consultare i Termini e Condizioni di utilizzo per conoscere nel dettaglio le condizioni del servizio e le regole di restituzione/sostituzione degli articoli digitali.
Il pagamento per gli articoli digitali ricevuti non viene rimborsato da DXF4You in nessun caso, poiché l'acquirente ottiene la proprietà degli articoli digitali e la loro restituzione non è possibile, dal momento che DXF4You non può in alcun modo controllare l'eliminazione degli articoli da parte dell'acquirente. Per questo motivo, il servizio si considera erogato dal momento in cui gli articoli digitali vengono scaricati, e ulteriori richieste di rimborso da parte dell'acquirente non vengono accettate da DXF4You, come previsto dai Termini e Condizioni di utilizzo.
Nonostante quanto sopra, DXF4You può procedere alla restituzione degli articoli digitali nei seguenti casi:
- l'acquirente non ha ricevuto gli articoli digitali;
- il link per scaricare gli articoli digitali non è attivo;
- il file DXF ricevuto non può essere utilizzato (aperto in un programma compatibile) a causa di un errore di DXF4You e non per colpa dell'acquirente;
- l'acquirente ha ricevuto articoli digitali diversi da quelli ordinati.
DXF4You può sostituire gli articoli digitali con altri articoli digitali solo se questi appartengono a DXF4You e l'acquirente ha ricevuto articoli non ordinati oppure non ha ricevuto alcun articolo.
DXF4You non effettua rimborsi né sostituzioni per articoli digitali acquistati da venditori, poiché tutti i diritti di proprietà di tali articoli appartengono esclusivamente ai venditori. DXF4You può solo trasmettere la richiesta di rimborso o sostituzione al venditore, che deciderà in merito.
Per richiedere un rimborso, l'acquirente deve inviare una richiesta via email a: info@dxf4you.com. La richiesta deve contenere le seguenti informazioni: nome e cognome dell'acquirente, dati identificativi, descrizione del problema, motivazione della richiesta di sostituzione, numero dell'ordine, motivo del rimborso, importo da rimborsare.
DXF4You effettua il rimborso entro 7 (sette) giorni di calendario dalla ricezione della richiesta, utilizzando i dati di pagamento utilizzati per l'acquisto degli articoli digitali.
DXF4You effettua la sostituzione degli articoli digitali entro 7 (sette) giorni di calendario dalla ricezione della richiesta, inviando un'email o fornendo un link per il download.