Ações com pedidos e avaliações
Como verificar o status do seu pedido
Para ver o status do seu pedido, é preciso entrar no site. Depois de fazer login, vai até Sua conta e seleciona a aba Pedidos. Lá, você pode visualizar todos os seus pedidos e seus respectivos status. Os status possíveis são:
- Pago: o pedido foi pago com sucesso e os arquivos estão disponíveis para download.
- Não pago: o pedido ainda não foi pago ou o pagamento está em processamento. O processamento pode levar algum tempo, dependendo do sistema de pagamento e dos procedimentos do seu banco. Assim que o pagamento for confirmado, você vai receber um e-mail com a confirmação do pedido e os links para baixar os arquivos.
- Cancelado: o pedido foi cancelado em comum acordo entre o comprador e o vendedor.
Se você não tem uma conta registrada, após o pagamento você também vai receber um e-mail com a confirmação do pedido e os links para download dos arquivos.
O que fazer se não receber o e-mail de confirmação?
Veja alguns possíveis motivos:
- O pagamento ainda está sendo processado: o e-mail de confirmação do pedido é enviado automaticamente apenas depois que o pagamento for processado com sucesso. Aguarde um pouco e verifique sua caixa de entrada mais tarde.
- O e-mail foi para a pasta de spam: confira sua pasta de spam. Às vezes, os e-mails podem acabar lá por engano.
Se, mesmo após essas verificações, você não tiver recebido o e-mail, entre em contato com o suporte ao cliente do site para receber ajuda.
Seguindo essas orientações, você consegue acompanhar facilmente o status dos seus pedidos e receber todas as informações no momento certo.