Дії з замовленнями та відгуки
Як дізнатися статус свого замовлення
Щоб дізнатися статус свого замовлення, Ви повинні авторизуватися на сайті. Після цього перейдіть до Особистого кабінету та виберіть вкладку Замовлення. Тут Ви можете переглянути всі свої замовлення та їхні статуси. Існує три можливі статуси:
- Оплачено: замовлення успішно оплачено, і файли доступні для завантаження.
- Не оплачено: замовлення не оплачено або платіж ще обробляється. Обробка платежу може займати певний час залежно від Вашої платіжної системи та процедур банку. Після проведення платежу Ви отримаєте лист на вказану електронну пошту з підтвердженням замовлення та посиланнями для завантаження файлів.
- Скасовано: замовлення було скасовано за згодою покупця та продавця.
Якщо Ви не зареєстрований користувач, після проведення платежу Ви отримаєте лист на вказану електронну пошту з підтвердженням замовлення та посиланнями для завантаження файлів.
Що робити, якщо Ви не отримали лист-підтвердження на електронну пошту?
Можливі причини відсутності листа:
- Платіж ще обробляється: Лист із підтвердженням замовлення надсилається автоматично тільки після успішної обробки платежу. Будь ласка, зачекайте деякий час і перевірте пошту пізніше.
- Лист потрапив у папку Спам: Перевірте папку зі спамом у Вашій електронній пошті. Іноді листи можуть туди потрапляти помилково.
Якщо після перевірки цих варіантів Ви все ще не отримали листа, будь ласка, зверніться до служби підтримки сайту для отримання додаткової допомоги.
Дотримуючись цих рекомендацій, Ви зможете легко відстежувати статус своїх замовлень та отримати необхідну інформацію вчасно.