Cómo comprobar el estado de tu pedido

Para comprobar el estado de tu pedido, debes iniciar sesión en la página web. Luego ve a Tu cuenta y selecciona la pestaña Pedidos. Aquí podrás ver todos tus pedidos junto con su estado. Hay tres posibles estados:

• Pagado: el pedido ha sido pagado con éxito y los archivos están disponibles para descargar.
• Sin pagar: el pedido está sin pagar o el pago aún se está procesando. El tiempo de procesamiento puede variar según el sistema de pago y los procedimientos bancarios. Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico en la dirección de correo proporcionada con la confirmación del pedido y los enlaces para descargar los archivos.
• Cancelado: el pedido ha sido cancelado por el consentimiento del comprador y vendedor.

Si no eres un usuario registrado, después de completar el pago recibirás un correo electrónico en la dirección de correo indicada con la confirmación del pedido y los enlaces para descargar los archivos.

¿ Qué hacer si no has recibido el correo electrónico de confirmación en tu dirección de correo?

Posibles razones:

• El pago aún está procesando: El correo de confirmación del pedido se enviará automáticamente una vez que el pago haya sido procesado con éxito. Espera unos minutos e intenta de nuevo.
• El correo electrónico ha sido enviado a la carpeta de spam: revisa la carpeta de spam de tu dirección de correo. Algunos correos pueden ser filtrados erróneamente.

Si no estás seguro de que el retraso del correo esté relacionado con las razones mencionadas anteriormente, por favor, ponte en contacto con el servicio de soporte del sitio para recibir asistencia adicional.

Siguiendo estas recomendaciones, podrás monitorear fácilmente el estado de tus pedidos y obtener la información necesaria a tiempo.