Obsługa zamówień i opinie
Jak sprawdzić status zamówienia
Aby sprawdzić status zamówienia, zaloguj się na stronie, a następnie przejdź do Konta i wybierz zakładkę Zamówienia. Tutaj możesz przeglądać wszystkie swoje zamówienia, z których każde posiada jeden z trzech statusów:
- Opłacone: zamówienie zostało pomyślnie opłacone, a pliki są dostępne do pobrania.
- Nieopłacone: zamówienie nie zostało opłacone lub płatność jest w trakcie przetwarzania. Przetwarzanie płatności może zająć trochę czasu, w zależności od systemu płatności i procedur bankowych. Po dokonaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i linkami do pobrania plików.
- Anulowane: zamówienie zostało anulowane za zgodą kupującego i sprzedawcy.
Jeśli nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, po dokonaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i linkami do pobrania plików.
Co zrobić, jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem?
Możliwe przyczyny:
- Płatność jest jeszcze przetwarzana: e-mail z potwierdzeniem zamówienia jest wysyłany automatycznie dopiero po pomyślnym przetworzeniu płatności. Prosimy o chwilę cierpliwości.
- Wiadomość trafiła do folderu Spam: Sprawdź folder Spam w swojej skrzynce e-mail. Czasami wiadomości mogą tam trafiać omyłkowo.
Jeśli nie masz pewności, czy opóźnienie wiadomości jest związane z powyższymi przyczynami, skontaktuj się z Działem obsługi klienta strony gdzie uzyskasz dodatkową pomoc.
Dzięki tym zaleceniom łatwo sprawdzisz status zamówienia i na czas otrzymasz niezbędne informacje.