Come sapere lo stato del tuo ordine

Per controllare lo stato del tuo ordine, devi prima accedere al sito. Dopo aver effettuato l'accesso, vai su Il tuo account e seleziona la scheda Ordini. Qui puoi visualizzare tutti i tuoi ordini e i relativi stati. Gli stati possibili sono tre:

• Pagato: l'ordine è stato pagato correttamente e i file sono disponibili per il download.
• Non pagato: l'ordine non è stato pagato o il pagamento è ancora in fase di elaborazione. L'elaborazione può richiedere un po' di tempo a seconda del sistema di pagamento e delle procedure bancarie. Dopo il pagamento, riceverai un'email di conferma dell'ordine con i link per scaricare i file.
• Annullato: l'ordine è stato annullato su accordo tra acquirente e venditore.

Se non sei un utente registrato, dopo aver effettuato il pagamento riceverai comunque un'email di conferma dell'ordine con i link per scaricare i file.

Cosa fare se non hai ricevuto l'email di conferma?

Possibili motivi per cui non hai ricevuto l'email:

1. Il pagamento è ancora in elaborazione: l'email di conferma dell'ordine viene inviata automaticamente solo dopo che il pagamento è stato elaborato con successo. Ti consigliamo di attendere un po' e controllare la tua email più tardi.
2. L'email è finita nella cartella Spam: controlla anche la cartella Spam della tua casella di posta. A volte le email possono finire lì per errore.

Se, dopo aver verificato queste opzioni, non hai ancora ricevuto l'email, ti consigliamo di contattare il servizio di assistenza del sito per ricevere ulteriore supporto.

Seguendo questi consigli, potrai facilmente tenere traccia dello stato dei tuoi ordini e ricevere tutte le informazioni necessarie in tempo.