Compras en el sitio
Cómo contactar con el vendedor del artículo
Siempre puedes ponerse en contacto con el vendedor en DXF4You para aclarar cualquier información sobre un artículo o resolver un problema con tu pedido. Cada vendedor en la plataforma toma sus propias decisiones sobre la cancelación de pedidos, la corrección de errores o reembolsos.
Cómo ponerse en contacto con el vendedor antes de comprar
Si deseas obtener más información sobre un artículo antes de la compra o realizar la pregunta, puedes comunicarte directamente con el vendedor.
Para compradores no registrados:
- En la página de cada artículo, debajo de los botones Comprar ahora y Añadir a la cesta, encontrarás el botón Haz una pregunta.
- Haz clic en él y se abrirá una ventana emergente.
- Ingresa tu mensaje y tus datos de contacto para que el vendedor pueda responderte.
Para clientes registrados:
- En la página de cada artículo, debajo de los botones Comprar ahora y Añadir a la cesta, encontrarás el botón Haz una pregunta.
- Haz clic en él y se abrirá una ventana emergente.
- Ingresa tu mensaje y tus datos de contacto para que el vendedor pueda responderte.
O bien:
- Dirígete a la tienda del vendedor (para más detalles, consulte la sección Cómo encontrar los artículos y tiendas necesarios en DXF4You).
- Dentro de la tienda, haz clic en el botón Contacto para acceder al chat con el vendedor y enviarle un mensaje.
Asistencia después de la compra: cómo ponerse en contacto con el Vendedor
Si ya has realizado una compra y necesitas comunicarte con el vendedor respecto al pedido, puedes hacerlo de la siguiente manera:
Para clientes registrados:
A través de la sección de Pedidos:
- Accede a la sección Pedidos en Tu cuenta.
- Busca el pedido correspondiente y ábralo.
- Haz clic en el botón Ayuda con el pedido para iniciar un chat con el vendedor
A través de los Mensajes:
- Abre la pestaña Mensajes en Tu cuenta.
- Haz clic en Ayuda con el pedido, ubicado en la parte superior de la pantalla.
- Selecciona el pedido y el vendedor correspondientes.
- Haz clic en Comenzar chat.
Para compradores no registrados:
- Haz clic en el botón Haz una pregunta, disponible en la página de cada artículo, debajo de los botones Comprar ahora o Añadir a la cesta.
- Puedes registrarte en la página web. Una vez registrado, podrás utilizar los métodos de comunicación con el Vendedor mencionados anteriormente.
Siguiendo estas recomendaciones, podrás comunicarte de manera eficiente con los vendedores en DXF4You tanto antes como después de la compra. La comunicación oportuna te permitirá obtener toda la información necesaria y resolver cualquier inquietud. ¡Te deseados compras agradables y una excelente experiencia de cooperación con los vendedores en nuestra plataforma!