Acquisti
Come contattare il venditore dell'articolo
Su DXF4You puoi sempre contattare il venditore per chiarire informazioni sull'articolo o risolvere eventuali problemi relativi a un ordine. Ogni venditore sulla piattaforma gestisce in modo indipendente la cancellazione degli ordini, la correzione di errori o l'emissione di rimborsi.
Come contattare il venditore prima dell'acquisto
Puoi contattare il venditore in qualsiasi momento per chiarire informazioni sull'articolo o fare domande prima di acquistare.
Per i clienti non registrati:
- Nella pagina di ogni articolo, sotto i pulsanti Compra ora e Aggiungi al carrello, trovi il pulsante Fai una domanda.
- Cliccalo: si aprirà una finestra pop-up.
- Inserisci il tuo messaggio e i tuoi dati di contatto in modo che il venditore possa risponderti.
Per i clienti registrati:
- Nella pagina di ogni articolo, sotto i pulsanti Compra ora e Aggiungi al carrello, trovi il pulsante Fai una domanda.
- Cliccalo: si aprirà una finestra pop-up.
- Inserisci il tuo messaggio e i tuoi dati di contatto in modo che il venditore possa risponderti.
Oppure:
- Vai al negozio del venditore (per sapere come raggiungerlo, consulta la guida Come trovare articoli e negozi su DXF4You).
- Nel negozio, clicca sul pulsante Contatta per avviare una chat con il venditore e inviare un messaggio.
Supporto dopo l'acquisto: come contattare il venditore
Se hai già effettuato un acquisto e desideri contattare il venditore per questioni relative all'ordine:
Per i clienti registrati:
Attraverso la sezione Ordini:
- Vai alla sezione I tuoi ordini nel tuo account.
- Trova l'ordine che ti interessa e aprilo.
- Clicca sul pulsante Aiuto per l'ordine per avviare una chat con il venditore.
Attraverso Messaggi:
- Apri la scheda Messaggi nel Tuo account.
- Clicca su Aiuto per l'ordine nella parte superiore dello schermo.
- Seleziona l'ordine e il venditore che ti interessano.
- Clicca su Inizia chat.
Per i clienti non registrati:
- Clicca sul pulsante Fai una domanda che trovi nella pagina di ogni articolo sotto i pulsanti Compra ora o Aggiungi al carrello.
- Puoi anche registrarti sul sito: dopo la registrazione potrai utilizzare i metodi sopra descritti per contattare il venditore.
Con queste indicazioni potrai comunicare facilmente con i venditori su DXF4You sia prima che dopo l'acquisto. Una comunicazione tempestiva ti aiuterà a ottenere tutte le informazioni di cui hai bisogno e a risolvere eventuali problemi. Ti auguriamo un'esperienza d'acquisto piacevole e una collaborazione di successo con i venditori della nostra piattaforma!