Покупки на сайті
Як зв'язатися з продавцем товару
Ви завжди можете зв’язатися з продавцем на DXF4You, щоб уточнити інформацію про товар або вирішити проблему із замовленням. Кожен продавець на платформі самостійно приймає рішення щодо скасування замовлень, виправлення помилок чи повернення коштів.
Як зв'язатися з продавцем перед покупкою
Ви завжди можете зв’язатися з продавцем, щоб уточнити інформацію про товар або поставити запитання перед покупкою.
Для незареєстрованих покупців:
- На сторінці кожного товару під кнопками Купити зараз та Додати до кошика знаходиться кнопка Поставити запитання.
- Натисніть її, після цього відкриється спливаюче вікно.
- Введіть своє повідомлення та контактні дані, щоб продавець міг з Вами зв'язатися.
Для зареєстрованих покупців:
- На сторінці кожного товару під кнопками Купити зараз та Додати до кошика знаходиться кнопка Поставити запитання.
- Натисніть її, після чого відкриється спливаюче вікно.
- Введіть своє повідомлення та контактні дані, щоб продавець міг з Вами зв'язатися.
Або
- Перейдіть до магазину продавця (інструкції з переходу в магазин дивіться в розділі Як знайти потрібні товари та магазини на DXF4You.
- У магазині натисніть кнопку Контакти, щоб перейти до чату з продавцем і надіслати повідомлення.
Підтримка після покупки: як зв'язатися з продавцем
Якщо Ви вже здійснили покупку і бажаєте зв'язатися з продавцем щодо замовлення:
Для зареєстрованих покупців:
Через розділ Замовлення:
- Перейдіть до розділу Замовлення в Особистому кабінеті.
- Знайдіть потрібне замовлення та відкрийте його.
- Натисніть кнопку Допомога з замовленням, щоб перейти до чату з продавцем.
Через Повідомлення:
- Відкрийте вкладку Повідомлення в Особистому кабінеті.
- Натисніть Допомога з замовленням у верхній частині екрана.
- Виберіть необхідне замовлення та продавця.
- Натисніть Створити чат.
Для незареєстрованих покупців:
- Натиснути кнопку Поставити запитання, яка знаходиться на сторінці кожного товару під кнопками Купити зараз або Додати до кошика.
- Ви можете зареєструватися на сайті. Після реєстрації Ви зможете використовувати зазначені вище способи для зв'язку з продавцем.
Завдяки цим рекомендаціям Ви зможете ефективно спілкуватися з продавцями на DXF4You як до, так і після покупки. Вчасна комунікація допоможе Вам отримати всю необхідну інформацію та вирішити можливі питання. Бажаємо Вам приємних покупок і успішної співпраці з продавцями на нашій платформі!