Comment annuler une commande sur DXF4You

Pour annuler une commande sur le site web, vous devez contacter directement le vendeur de l’article. En cas de litige ou si vous ne parvenez pas à résoudre la situation avec le vendeur, veuillez contacter le service d’assistance du site pour obtenir de l’aide.

Veuillez noter que, conformément aux Conditions d’utilisation du site, l’annulation d’une commande est possible dans les cas suivants :

• l’acheteur n’a pas reçu son produit numérique ;
• le lien de téléchargement du produit numérique fourni est invalide ou inaccessible ;
• le produit numérique reçu ne fonctionne pas (impossible à ouvrir avec un logiciel adapté) en raison d’un problème lié au vendeur, et non d’une erreur de l’acheteur ;
• l’acheteur a reçu un produit numérique incorrect, qui ne correspond pas à sa commande.

Délais de remboursement

DXF4You traite les remboursements sous 7 (sept) jours calendaires après réception de la demande. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat du produit numérique. Le délai de réception des fonds dépend du prestataire de paiement et des délais bancaires. 

Nous souhaitons que nos acheteurs soient pleinement satisfaits de leurs achats sur DXF4You et nous sommes toujours prêts à trouver une solution adaptée à vos besoins. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes concernant l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service d’assistance. Nous ferons tout notre possible pour vous aider et garantir une expérience agréable sur notre site web.