Як поскаржитися на товар або магазин

На DXF4You ми прагнемо забезпечити найвищий рівень якості товарів і обслуговування. Якщо Ви виявили товар або магазин, який, на Вашу думку, порушує умови користування сайтом або будь-яку з політик нашої платформи, Ви можете подати скаргу.

Щоб подати скаргу, надішліть повідомлення на електронну адресу info@dxf4you.com або скористайтеся формою на сторінці Зв'язатися з нами. У відповідних полях вкажіть свої контактні дані, електронну адресу для зворотного зв’язку та детально опишіть суть проблеми або порушення. Якщо питання стосується конкретного товару, спершу рекомендуємо зв'язатися з продавцем. У разі, якщо продавець не вирішив проблему, Ви можете звернутися до служби підтримки, яка допоможе розібратися у ситуації.

Скарги, пов’язані з порушенням прав інтелектуальної власності, потрібно також подавати в службу підтримки. Якщо Ви вважаєте, що товар або контент порушує авторські права або інші права інтелектуальної власності, обов’язково зазначте це у своєму запиті з відповідними доказами. Ми проведемо детальну перевірку, і, якщо факт порушення буде підтверджено, застосуємо відповідні заходи, включаючи видалення контенту, що порушує права.

Процедура подання скарги є конфіденційною. Продавець або власник магазину не дізнається, хто саме подав скаргу.

Ми закликаємо Вас не надсилати кілька скарг на одне і те ж порушення Це допоможе нам швидше розглянути Вашу скаргу та забезпечити належну якість обслуговування.

Ми цінуємо Ваш внесок у підтримку якості нашої платформи та завжди готові допомогти у вирішенні будь-яких питань.