Risoluzione dei problemi con i file
Non riesco ad aprire il file scaricato
Se hai scaricato un file ma non riesci ad aprirlo, potrebbero esserci diverse cause. Ti consigliamo di seguire queste indicazioni:
1. I file sono caricati in formato ZIP.
Tutti i file su DXF4You vengono scaricati in formato ZIP. Per accedere al contenuto dell’archivio, devi avere un programma di estrazione file, come 7-Zip o WinZip. Se non hai ancora un programma di questo tipo, puoi scaricarne uno gratuitamente da Internet.
2. Come estrarre i file.
Dopo aver installato il programma di estrazione file, apri il file ZIP ed estrailo sul tuo dispositivo. Potrai così accedere ai file in formato DXF, SVG, TXT, JPEG e altri formati.
3. Cosa fare se non vuoi installare un programma di estrazione file.
Se non vuoi installare un programma o hai problemi nell'estrazione dei file, contatta il Venditore dell’articolo (vedi Come contattare il Venditore dell’articolo). Il Venditore può estrarre i file e inviarteli direttamente al tuo indirizzo email.
4. Problemi nell'aprire file DXF o altri file.
Se, dopo aver estratto i file, non riesci ad aprirne uno in particolare, potrebbe trattarsi di un problema di incompatibilità software. Il Venditore può consigliarti programmi compatibili oppure verificare e correggere eventuali errori nel file.
5. Risoluzione di problemi tecnici con i file.
Vista la varietà di attrezzature per il taglio laser e plasma e le numerose versioni dei file DXF, a volte possono verificarsi errori. In questi casi, il Venditore ti fornirà gratuitamente file corretti compatibili con il tuo software e la tua attrezzatura.
Per farlo, contatta il Venditore dell’articolo (vedi Come contattare il Venditore dell’articolo). Nel tuo messaggio, indica:
- Software utilizzato.
- Tipo di attrezzatura.
- Descrizione dettagliata del problema riscontrato con i file.
Se hai difficoltà a contattare il Venditore o il problema persiste, scrivici al Servizio di assistenza DXF4You. Saremo felici di aiutarti a trovare la soluzione migliore.